Photo-Me est responsable de la maintenance de toutes ses machines depuis plus de 50 ans et par conséquent a acquis une expertise offrant un excellent niveau de service technique mais également un service-clientèle irréprochable. Nos équipes réalisent chaque intervention avec le même niveau de professionnalisme afin d’assurer le parfait fonctionnement de nos équipements ainsi que la satisfaction totale de nos clients.

Nos équipes internationales, assurent une présence nationale tout en offrant une prestation de proximité, clés de réussite pour optimiser les temps de réponse clients et la maintenance préventive de nos équipements.

Les centres d’appels des filiales de Photo-Me propose une aide directe aux clients et aux utilisateurs finaux ainsi qu’un support technique en ligne aux opérateurs d’équipements, résolvant ainsi plus de 50% des demandes sans l’intervention sur place d’un ingénieur et tout en réduisant significativement les pertes d’exploitation client. Nos ateliers de réparations et de remise à niveau permettent une efficacité accrue et un retour machines sur le terrain en moins de 24h. Notre capacité d’intervention est également supportée par un réseau international intégrant verticalement une organisation des services Recherches, Développement et Production. Nos équipes de maintenance sont par ailleurs supportées par d’autres services internes tels que la logistique, l’informatique, le marketing, la formation et la gestion de projet, avec également la possibilité d’utiliser de la sous-traitance de capacité.

Nos compétences techniques sont aussi mises à profit pour fournir des services de maintenance, de remise à niveau, de collecte de liquidités etc… pour des clients tiers. En cas de besoin n’hésitez pas à contacter nos équipes de vente de sous-traitance dans chaque pays.